Informativa sulle spedizioni

 

Informativa sulle spedizioni

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi nel caso in cui la merce ordinata sia in pronta consegna (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, verrai contatto dal nostro ufficio logistica per concordare ora e indirizzo della consegna.

Qualora l'ordine contenga prodotti con lavorazioni i tempi di consegna si aggiungono ai tempi di lavorazione, che comunque possono variare da 10 a 20 giorni lavorativi.

Al momento le nostre consegne sono previste entro la provincia di Siracusa. Tuttavia il cliente può scegliere di ritirare il suo ordine anche direttamente presso la nostra sede.

Tariffe e stime per le spedizioni nazionali

In caso di tariffe di spedizione calcolate: Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out. 

In caso di spedizioni con tariffa forfettaria semplice: Offriamo la spedizione con tariffa forfettaria di 150,00 EUR nei seguenti paesi: Siracusa e i comuni nella sua provincia.

Per maggiori informazioni consultare la tabella seguente:

Ritiro in negozio

Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso la nostra sede in C. da testa dell'Acqua, Noto 96017 (SR). Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro i tempi sopra indicati. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.

I nostri orari di ritiro in negozio sono dalle 7:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 17:00 dal Lunedì al Venerdì e dalle 7:30 alle 13:00 il Sabato. Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.

Spedizioni internazionali

NON offriamo spedizioni internazionali.

Come posso controllare lo stato di un ordine?

Quando il tuo ordine sarà pronto verrai contattato dal nostro ufficio logistica.

Se non ricevi l’ordine entro 10 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo infolanuovacommerciale.it specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.

Rimborsi, resi e cambi

La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. Inoltre non accettiamo il reso di materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Prodotti che sono stati soggetti a lavorazioni

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@lanuovacommerciale.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@lanuovacommerciale.it e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: c.da Testa dell'Acqua 96017 Noto SR Italia.

Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: c.da Testa dell'Acqua 96017 Noto SR Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.